收視問題

Q:我看不到影片了!

A:
一、更新瀏覽器
如果您無法正常收視,可能是因為瀏覽器版本未更新的原因。
建議您使用免費的Google Chrome瀏覽器,以獲得優質的收視體驗。



二、更新Adobe Flash Player
請點選下方連結,按照網頁指示,更新您的Adobe Flash Player。



【最佳收視環境】

一、軟硬體設備
1.Windows作業系統。(Windows XP/Vista/7)
瀏覽器:IE 8/9,Firefox 13/14,Chrome 20/21,Safari 5.1.7
其他軟體:Adobe Flash Player 11.0以上
2.Mac OS X作業系統。
瀏覽器:Firefox 13/14,Chrome 20/21,Safari 6.0
其他軟體:Adobe Flash Player 11.0以上、Flip4Mac
3.iPad、iPhone作業系統。(iOS 6.0.1)

二、網路頻寬
1. 下行速率建議為2M以上之獨立寬頻網路,收視較為穩定。前往測試我的頻寬
2. 如果您使用3.5G無線網卡、社區、學術、公司等區網環境或加設ip分享器等設備,可能會因頻寬共享因素,影響到您的收視品質。



Q:我無法播放影片→請確認您所使用的設備,可支援播放您正觀賞的影音

A:1.影音專輯顯示PC、Phone插圖:
表示已支援跨平台瀏覽,您可使用一般電腦、智慧型手機、平板電腦觀看。

2.影音專輯顯示PC插圖:
表示目前正努力進行兼容處理,請您使用一般電腦觀看。




Q:我無法播放影片→請安裝Windows Media Player外掛程式

A:
● Windows作業系統
【Chrome瀏覽器】
1. 請點選Chrome設定列:點擊→[工具]→[擴充功能],移除您原本使用的Windows Media Player外掛程式。
2. 按照網頁指示,安裝Google建議的外掛程式。前往安裝
3. 安裝完畢後請重新啟動瀏覽器,觀賞覺風全球網路電視台。
【Firefox瀏覽器】
1. 請點擊連結,按照網頁指示,安裝建議的外掛程式。前往安裝

● Mac作業系統
1. 請點選右方連結,按照網頁指示,安裝建議的外掛程式。前往安裝Flip4Mac



Q:我無法播放影片→請升級你的Adobe Flash Player至最新版本

A:請點選下方連結,按照網頁指示,更新您的Adobe Flash Player。




Q:我無法播放影片→請確認你已啟用瀏覽器的 Javascript 功能

A:【Safari瀏覽器】
1.點擊瀏覽器右上角的齒輪按鈕。
2.在顯示的下拉式選單中,選擇 [偏好設定] 標籤。
3.點擊 [安全性] 圖示,在 [網頁內容] 中,勾選 [啟用 JavaScript] (如果尚未選取)。
4.關閉 [偏好設定] 視窗儲存所選變更。

【FireFox瀏覽器】
1.在視窗頂端選單列中,點擊 [工具] 標籤。
2.在顯示的下拉式選單中,按一下 [選項] (位在下拉式選單底部)。
3.在顯示的視窗中,找出並按一下 [內容] 標籤。
4.勾選 [啟用 JavaScript] 核取方塊。
5.按一下 [確定] 按鈕儲存所選變更。

【Internet Explore瀏覽器】
1.在視窗頂端選單列,點擊[工具] 標籤。
2.在顯示的下拉選單中,點擊 [網際網路選項]。
3.在顯示的視窗中點擊 [安全性] 標籤。
4.按一下 [網際網路] 圖示 (外觀類似地球)。
5.按一下 [自訂等級] 按鈕。
6.向下捲動清單,直到 [指令碼處理] 出現為止。請找出 [Active Scripting],然後按一下 [啟用] 選項旁的圓圈來選取 [啟用]。
7.勾選 [啟用 JavaScript] 核取方塊。(系統會顯示警告視窗,詢問您是否確定要儲存所選變更,請按一下 [確定] 按鈕儲存所選變更,然後再按一下 [是] 按鈕。)
8.最後,按一下 [確定] 按鈕即可儲存更新後的設定。



Q:節目有停格、不流暢,顯示

A:一、可能是你的連線速度不夠快。
1.如果想獲得最好的播放品質與效果,建議下行速率為2M以上之獨立寬頻網路。
測試我的頻寬
二、請盡量避免消耗頻寬的動作。
1.如:同時進行檔案下載、開啟其他影音播放頁面、使用分享的頻寬。
2.土豆、迅雷、PPS等為P2P影音程式,即使沒有使用,只要開啓也會佔用到頻寬,而影響其他收視品質,建議您在觀看影片時,也同時關閉P2P等影音程式。



Q:以上說明仍無法解決我的問題。

A:請將錯誤訊息所顯示之內容,連同本身相關訊息 ( 例如:觀看節目的名稱、使用的收看設備、瀏覽器...等),直接聯絡我們,我們將會協助解決你的問題!
● 聯絡信箱:chuefeng_service@phimedia.tv
● 連絡電話:886-2-2325-9200

Q:我使用Chrome瀏覽器無法播放影片

A:1. 開啟新的 Chrome 瀏覽器視窗。
2. 在網址列中輸入 chrome://settings/content。
3. 在「JavaScript」部分中選取 [允許所有網站執行 JavaScript (建議)]。
4. 在「Flash」部分中選取 [允許網站執行Flash]。
5. 按一下 [完成],關閉視窗。
6. 按一下左上角的重新整理按鈕 重新載入,即可更新設定。


※如以上資訊無法解決您的問題,請寫信至技術客服,我們將盡快回覆